Jakie występują formy dostawy Państwa lamp ?

W zależności od ilości, rozmiarów oraz wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

• firma kurierska

• paczkomat (InPost, OrlenPaczka, itp.)

• Poczta Polska

• odbiór osobisty

Jakie są koszty wysyłki lampy ?

Całkowity koszt dostawy zamówionej lampy lub kilku lamp poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności.

W podsumowaniu zamówienia zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.

W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilkunastu do kilkudziesięciu złotych.

Czy w przypadku zakupu kilku lamp z danej rodziny np. żyrandol i 3 kinkiety ścienne za przesyłkę będę płaciła tylko raz ?    

Tak. Koszty przesyłki liczymy dla całości zamówienia. Jeśli Pani zamówienie zmieści się do 1 paczki o wymiarach do 290cm (dł+wys+szer) i wadze do 29kg, to za przesyłkę zapłaci Pani tylko raz. Wysyłka nastąpi kurierem DPD.     

Czy jeśli w zakupionej od Państwa lampie zbije mi się klosz, będę mogła dokupić u Państwa zapasowy klosz ? 

Tak oczywiście. Zwykle mamy klosze do każdej lampy w ilościach hurtowych tak, że są one dostępne w wolnej sprzedaży.  Prosimy zajrzeć do zakładki Akcesoria- Klosze.        

Ile dni trwa dostawa zakupionych lamp ? 

Czas dostawy zakupionych lamp zależy od wybranej formy dostawy: kurier czy paczkomat, itp. oraz od wybranej formy płatności. Płatność " za pobraniem" lub w formie elektronicznej np. Blik uruchamia proces wysyłki natychmiastowo. Wpłata na konto powoduje natomiast zwykle jednodniowe opóźnienie w wysyłce.  Prosimy spojrzeć w zakładkę "Czas realizacji zamówienia."       

Jeśli mieszkam w pobliżu, czy jest możliwość odbioru osobistego zakupionej u Państwa lampy ? 

Tak, oczywiście. Zapraszamy serdecznie w godz. pracy 09.00-15.00 lub w innych godzinach po wcześniejszym umówieniu telefonicznym. 

Czy po zakupie lampy u Państwa mogę zmienić ta zamówienie ? To znaczy chciałabym jedną lampę oddać a inną dokupić ? 

Tak oczywiście. W kwestiach obsługi naszych Klientów jesteśmy wysoce elastyczni i zawsze próbujemy dostosować się do ich potrzeb lub życzeń. 

Prosimy o dokonanie zakupu innej lampy i realizacji płatności. Jeśli lampa już została wysłana, to prosimy o jej odesłanie w stanie nienaruszonym na nasz koszt. My wyślemy Pani tą lampę z drugiego zamówienia.  

Czy jako przedsiębiorca mogę u Państwa otrzymać fakturę VAT za zakupione oświetlenie ? 

Tak, oczywiście. Zwyczajowo każdemu Klientowi wystawiamy paragon fiskalny, jednakże na życzenie możemy również wystawić fakturę VAT. Prosimy poinformować nas o tym w momencie składania zamówienia.   

Jak mogę sprawdzić, gdzie jest aktualnie moja przesyłka ? 

W przypadku każdej dostawy kurierskiej powinni Państwo otrzymać w mailu lub SMS numer listu przewozowego oraz link do strony spedycji za pomocą którego mogą Państwo sprawdzić, gdzie znajduje się przesyłka i kiedy może zostać doręczona. Podobnie wygląda to dla przesyłek do paczkomatów, gdzie na mail i SMS przyjdzie informacja o przesyłce.     

Podczas doręczenia paczki zauważyłam, że karton jest w jednym miejscu poważnie uszkodzony. Co mam teraz robić ?    

Prosimy natychmiast wykonać kilka zdjęć. Najlepiej jest nie odbierać takiej uszkodzonej paczki i spisać protokół szkody  z kurierem. Ewentualnie można odebrać paczkę zastrzeżeniem, że w razie ujawnienia szkody będzie zgłoszona reklamacja - najlepiej spisać protokół z kurierem. Prosimy również jak najszybciej nas powiadomić przesyłając na nasz e-mail zrobione zdjęcia oraz krótki opis stanu faktycznego.